Teslimat ve İade Politikası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün orijinal kutusunda ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
- Seramik ürünlerin hassasiyeti nedeniyle, geri gönderim sırasında ürünün kargoda zarar görmeyecek şekilde (tarafınıza ulaştığı koruma materyalleri ile) paketlenmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.
Seramik ürünlerin sevkiyatı özel ihtimam gerektirir. Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında açmanızı önemle rica ederiz.
Eğer üründe bir kırılma, çatlama veya hasar varsa;
1. Paketi teslim almayınız.
2. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Not: Tutanak tutulmuş hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi Mer-Atelier güvencesiyle derhal gerçekleştirilir. Tutanaksız bildirimlerde kargo kaynaklı hasarların tazmini mümkün olmamaktadır.
Alıcı’nın isteği doğrultusunda;
- — Kişiye özel olarak üretilen,
- — Üzerine isim/yazı eklenen,
- — Özel tasarım değişiklikleri yapılan
ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaşır ve kalite kontrol ekibimizce incelenir.
- İade şartlarına uygunluğu onaylanır.
- Onaydan itibaren 10 (on) iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı veya Havale) tarafınıza iade edilir.